广汽传祺GS5轮胎异常磨损存在质量问题

投诉内容

2019年购买于2022年2月6日发现车辆后轮胎磨损严重，2022年2月8日以50~60迈的时速开往最近的甘肃武威4S店（相距约80公里）进行咨询处理，行驶了两个多小时，等待了2个多小时，维修技师过来看了一眼，告诉我轮胎没有偏磨属于正常磨损，换吗？我们店新年开店有活动，我说我的前驱车前轮胎好着呢，后轮胎怎么磨平了，买上才开了25000公里，维修技师说，对呀你咋开的，前后轮胎调换过没，我说没有，（并说上次保养是去年6月份保养得维修技师说轮胎好着呢磨损不大前后轮暂时不调换了，下次保养时再看）维修技师说那你可能行驶的路面粗糙啊，拉重物了，驾驶习惯都会导致后轮胎磨损正常，我说现在都是柏油路，新车谁舍得拉重物，驾驶习惯我们家有三台车，其他的都好着就这个车开的少还出现问题了，维修技术说正常，轮胎属于消耗品，换不换，我说到底是什么原因导致的轮胎磨损，是不是车辆那有问题或者轮胎质量问题，轮胎质量问题换了就换了，前驱车后轮磨平了肯定有原因呢，维修技师再次说车没有问题，轮胎磨损正常，哪有不磨轮胎的，然后转身走了，找客服说车不是在他们店买的，也没来做过保养，然后问啥也不在搭理我了，我只好开回来，来回开了六七个小时，回来打电话给广汽传祺汽车客服，客服回复我说经过了解属于正常磨损，轮胎属于易损易耗件超出质保10000公里了，我说前驱车后轮胎磨平了怎么能正常呢，是不是那出现问题了，客服说正常呢，轮胎是易损易耗件，我说是不是车辆那不合适，客服说他们咨询过维修技师了经检查车辆没有问题，轮胎属于正常磨损，我恳请客服帮我寻求专家的意见和判断，得到的答复任然是没有出现偏磨，属于正常磨损，可能是我个人开车习惯，拉重物了，或者行驶了粗糙路面了，他们没有办法对我过去的驾驶情况进行监控，不满意可以驾车去4S店他们联系轮胎厂家做鉴定，我说我需要你们来帮我把车弄过去，没有搞清楚车辆存在的问题不敢开了，客服回答没有办法帮助我，车辆轮胎都没有问题请我放心，我问出了问题谁负责呢，客服就一句真的很抱歉。特别搞不懂前驱车行驶25000公里，前轮胎磨损正常，后轮胎磨平了，寻求帮助，查明原因，彻底解决问题，只给推销轮胎，建议我更换轮胎，请帮帮我！