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东风日产逍客变速箱无法加速维修使用旧件

  • 投诉编号:【704609】
  • 投诉时间: 2022-02-18 09:09
  • 投诉品牌: 东风日产
  • 投诉车系: 逍客
  • 投诉车型: 2016款 2.0L CVT 精英版

投诉内容

2017年我在哈尔滨东风日产融展专营店购买一辆日产逍客车辆,刚过三年质保车辆在行驶途中出现踩油不变速,日产CVT变速箱设置有自保程序,会引发失速,造成事故的风险,有严重安全隐患,这就是质量问题,设计缺陷(官媒中国质量新闻网报道为证),4S店检测,变速箱出现故障码,开始4S因为过质保不给维修,后来经过检测协商,和调查我用车的使用情况承认质量上有问题,答应给我们更换全新变速箱,我们承担百分之二十的费用,厂家承担百分之八十费用,总计38189元的费用,质保两年,现在车辆刚开了一年零四个月,车辆在行驶中再次出现极剧降速,加油不变速的情况,变速箱检测又出现了故障码,因为在质保期内,店里答应给更换全新变速箱,可是我们去看的时候确是翻新的再制造变速箱,我们不答应,我的理由是我花的钱刚买的全新的,他们不能给我换翻新的,翻新的几千,这次负责售后的却和我们说你之前用的就是翻新的这种箱子,他在店里系统上也查到了之前给我换的就是翻新再制造的箱子,4S店与厂家有严重的欺诈行为,拿全新的变速箱让我们看了一眼,告诉我们是全新的变速箱,却把翻新的箱子装在了机器上,两次都是在高速行驶中出现的情况,他们至消费者老百姓的生命于不顾,以旧返新,偷梁换柱,我现在要求厂家与4S店里给我更换全新变速箱,按三包法质保法给给我赔偿,并赔偿我两次误工费,使用费。

投诉回复

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。

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