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东风日产奇骏仪表台和转向异响车内异味

  • 投诉编号:【700926】
  • 投诉时间: 2022-02-08 14:16
  • 投诉品牌: 东风日产
  • 投诉车系: 奇骏
  • 投诉车型: 2021款 VC-Turbo 300 CVT 4WD 至尊版

投诉内容

2021年12月27日提车,出4S店去加油站的路上就出现焦糊味,在副驾驶的前方。使用车辆自动启停功能,驻车时间只有70秒,与销售沟通答复为车辆原始设置,95027答复为3分钟,这都不是重点,重点是这些条件不变的情况下,驻车时间在变,最近的测试为50秒!车辆还有异响,行车中经常听到啪啪的声音,没有规律!转向时有咔咔的声音!车机系统的电脑混乱,白天的时间问候晚上好!与车机交流经常没有回应,然后经常自动就执行未下达的指令!还有一次无法打火、车窗锁关闭依然可以开启主副驾驶车窗!作为消费者,我信任生产厂家是把消费者的人身安全放在第一位制造生产的车辆,然而发生这么多问题,我们联系了日产客服95027,与其说明了情况,同时告知我们要在春节期间驾驶该车经吉林回黑龙江老家,要求按照规定三日内给我们正面的答复就我们车辆目前的状态是否可以行驶,然而客服只是委托4S店的售后来处理,该车4S店一共未接触几台,让我们回店检查未解决任何问题!我们于1月27日再次致电95027,要求其一个工作日回复,因为我们需要开车回黑龙江,截止到现在未收到日产的任何消息!考虑人身安全,最终我们放弃自驾回家过年(疫情要求我们只能自驾,不然不允许外出),家中97岁高龄老母未能陪伴是今生一大遗憾!对日产把消费者的人身安全于不顾,消费者的利益于不顾!为此我提出强烈抗议!要求厂家退车!这样混乱的电脑设置,巡航敢用嘛!别说沙漠了,就是我们这里不是黑龙江零下7度都无法启动车辆,这个车敢用嘛吗!我们这里已经有好几台车辆出现了停车、熄火、无法启动,黑龙江等北方都出现了,这个网上就有投诉,为什么日产还不给我们这些信任它的人一个解释与说法?我在这里等着。

投诉回复

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。

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