奇瑞瑞虎7 PLUS厂家无法按时交车

投诉内容

本人于2021年11月上旬在清远奇瑞4S店下定瑞虎7plus香草蓝+红线1.6T旗舰版，但至今为止都未提车，此前多次咨询4S的销售人员，但都得到一样的回复：厂家尚未发车，他们也查询不到我的车架号，让我耐心等待，春节前可提车。在2022年一月份期间，本人拨打了两次奇瑞厂家的客服热线，向其反映我的等车问题，并要求其向厂家反馈，尽快发车。但两次的致电回复都是由4S回电，并未实质上解答到我的问题！现即将过年，4S店销售人员仍告知我厂家尚未发车，在当初约定的时间内无法交车。希望厂家尽快解决本人的车辆发车问题，给我明确具体的到车时间！否则将投诉至12315和交通运输部处理，谢谢。