广汽本田雅阁保养时发现发动机漏油

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2018年购车，正常行驶每次保养都在4S店保养，而且都是用紫桶机油。今天去做大保养发现漏油，目前店里说是个人行为保养不准时。需要5000公里保养！我想说的是有哪个人保养都是准时去的，而且都是紫桶油！要求厂家保修解决漏油问题。