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东风标致308中控屏幕偶发卡顿不予处理

  • 投诉编号:【697327】
  • 投诉时间: 2022-01-24 10:41
  • 投诉品牌: 东风标致
  • 投诉车系: 标致308
  • 投诉车型: 2016款 1.6L 自动 豪华版

投诉内容

本人购买了一台东风标致308,1.6L 2016款的,于2017年11月份购买,总共屏幕卡顿的现象从2018年年底开始出现,然后有视频包括进场记录证据的是2019年开始,2019年7月,2019年12月份,2020年的1月,2020年的10月,2021年的3月,2022年的1月等等,都有视频的卡顿操作证据,期间进过4s进场记录,工作人员聊天记录,400反馈记录,中控屏幕,因为它的空调需要点击操控触摸才可以开启,总共屏幕出现卡顿之后,下雨天等等了情况,不能使用空调灯的会出现前风挡起雾等等情况,期间多次进东风标致售后进行检测和维修,要求他们更换中控屏幕总成,最近的一次是2022年的1月22日,在东风标致授权的海南4S店按照售后专家要求进行车机升级,并于22年1月23日拿车,当天晚上中控卡屏现象故障一样出现,24日又多次进行保修沟通,要求更换中控屏幕总成,4S给出的处理意见依旧是检测升级和观察,本人已经因为一个故障折腾了接近3年,同一个故障现象,同一个问题要求更换问题的总成,得到的答复永远是进行检测?请问一下这个是一个什么样的企业才能做出来的售后?请问一下谁才能敢买这种问题的车?

投诉回复

东风标致厂家回复:您反馈的问题我们已知晓并高度重视,已安排相关4S店和您进行对接,我们也将持续关注后续处理结果。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电东风标致客户服务热线:400-887-7108。

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