东风风行菱智发动机有异响4S店服务态度差

投诉内容

2021年12月28号给长春4S店的售后拨打电话咨询本人车辆发动机异响的问题，因本人一直跑长途在外地运输，保养地点无法固定，咨询售后人员发动机异响能去处理维修吗，车辆还在保，售后人员告知没有保养记录不保修发动机，且不向我说明原因，只是告知没有保养记录就不质保，国家三包法都有规定如能提供保养证明，有资质的修理厂4s店都必须给维修索赔质保，售后服务人员连最基本的流程都没有答复，可见专业程度！本人车辆才使用两年多，发动机就有异响，我感觉不是我人为原因导致的，还是发动机质量有问题，毕竟是自己的爱车给我出力南征北战，到保养周期本人也是毫不吝啬的，我非常质疑东风厂家负责东北区域的领导， 菱智是好车，但售后这种无理的要求还有针对在保修期内对客户是这样，我感觉是在给东风厂家抹黑，质保期内没记录就不管客户了这让我非常费解！ 而且连最基本的解释原因也不说明。我希望厂家免费解决好车辆的问题。