吉利星越后轮悬架下摆臂发生断裂

投诉内容

29个月的吉利星越耀星者在正常行驶过程中听到车有异响，立马停车察看，看见后侧轮胎歪了车下摆臂断裂，之后联系了4S店，等4S店来拖车，当时4S店也派人来看了，说是人为损坏，之后到达江阴4S店，被告知也是人为损坏，我的车还在质保内，4S店给出的结论是人为损坏不能质保，我没明白的这个人为损坏的概念是怎么定义的？并且下摆臂不属于易损件，为什么不可以质保？吉利星越上市的时候并没有对外宣传车只能在平坦的路上开，不能过坑，如果当时这么宣传我相信我不会去选择这款车，再有就是星越作为suv，底盘的高度肯定是比轿车要高的，轿车的下摆臂都不断，为什么星越会断？4S店通过底盘的痕迹就判断下摆臂是人为损坏，那能不能判断出什么时候产生的痕迹，是什么物体造成的痕迹呢？我相信作为车主在用车过程中看见异物或是过坑都会以最慢的速度过去，不会以70，80码的速度直接冲撞过去，29个月的车，路上的小石子都能在底盘留下痕迹。随后我也拨打了吉利星越的厂家电话，客服记录反馈过后，江阴4S店有工作人员与我电话沟通，我也将我的诉求提出来了，我要在质保内免费维修并延长质保，4S店的工作人员是一直在跟我争论我的车是人为损坏，不可以质保并明确告诉我不能质保，出了事情难道责任都在车主吗？当天我只在普通的路上开，如果当天在高速上开呢？发生这样的情况，车毁人亡呢？这样的后果谁能承担，谁敢承担？谁又能买单？只要车坏了都是车主的责任，4S店就可以不质保，这也不质保那也不质保，那保什么呢？发生这样的事情，4S店怎么没有站在车主的角度上去考虑下，去体会一下车主的心情呢？我作为消费者我有权提出异议并且维权，我希望吉利厂家能给我一个答复。