东风本田英仕派购车缴纳定金经销商未退还

投诉内容

东风本田公司最新款英仕派（INSPIRE）2022款车型车身强度并没有加强,厂家和4S店并不能提供相应的报告或者证明材料,2021.12.26日在武汉汇丰汽车服务销售有限公司4S店订购了英仕派（INSPIRE）2022款精致版车，前一天咨询车辆时告知定金可退，26日下午去4S店咨询，在销售的头脑风暴下交了5000定金，整个过程并没有告知定金不能退。当天晚上自己在网上看关于这个车子的口碑时，了解到这个车在中保研的2019年第二批INSPIRE（英诗派）车型测评结果并不理想，我在微信上询问销售，最新款的车子车身强度有没有加强，得到销售的肯定答复后，我询问有没有相关的材料或者证明报告，销售最开始回答网上有，我继续询问网上哪里有，我可以自己去查看，后续销售态度不好并发了长短文字，文字中拿雅阁刹车门事件为例子，反说我们心理作祟，整个过程我和老公并没有言语上的不尊敬，且都是正常询问，过程中我老公还在安抚这个销售的情绪。因为觉得继续和她交流没有什么意义且不在一个交流点上，我后续没有在群里说话，我晚间洗漱后，查看微信，看到销售发了两个文件在群里，一个是名为“产品篇-下发版”的车子功能介绍的PPT，一个是看着像车子各部位材料占比的图片。后续我回复说你这个两个东西并不能证明英仕派车身加强，销售说我们上纲上线，从询问到我给出最后的回复，整个过程我和她交流的话都不超过10句。这就是所谓店里“销冠”的服务意识和水平，足以可见整个东风本田4S店的服务水平。27日晚间我收到银行人员上门办理车贷的电话，并告知我因为销售需要拿业绩催促他们快点办理，我询问银行人员车贷什么时候生效，银行人员说是当天生效，我很惊讶并觉得不妥，便拒绝了这种提前办理车贷的行为。28日上午我们提出退定金，销售告知我们不能退定金，我说签署合同时并没有说不能退，销售回复这是常识问题。我和我老公是毕业工作后第一次买车，也是人生中第一次买车，我们很不理解为什么头一天说的200定金锁定价格的定金可以退，但是第二天5000的定金不能退。12.30日我们前去4S店交涉需要退换定金，交流后面我们提出可以补偿一部分的服务费，然后退还定金给我们。整个交流的过程中我们还得知4S店并不能提供车身强度或者车子材料占比的图，而且他们也不清楚英仕派（INSPIRE）2022款是否有加强车身强度，说给厂家打电话要这个材料也没有勇气真的打电话，那足以证明销售给的就是虚假的东西，网上说的车身强度增强都是空穴来风，绝大实事就是这个车身强度还是延续旧版的780Mpa。现在因为这个事情造成家庭矛盾，老人气的激动的旧病复发。整个事件的过程，本人因为社会经验不足，迈进了销售的坑，前期说定金可退，后面签了合同又说不能退，销售态度前后差别大，提供不可信的假的材料给我们，合同后期在看漏洞百出、合同没有盖章、转款的备注也没有备注定金字样。不怕一万，就怕万一，为了安全着想，要买车的朋友还是考虑其他品牌车，这个车还是老样子，车身强度没有增强！大家不要入坑。