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长安奔奔mini-e动力电池故障要求解决

  • 投诉编号:【683640】
  • 投诉时间: 2021-12-22 13:25
  • 投诉品牌: 长安汽车
  • 投诉车系: 奔奔mini-e
  • 投诉车型: 2017款 标准型

投诉内容

我于2017年11月在湖南省平江县瓮江镇河东乡购买长安新能源电动车一台,车款共计40200元,购买时经销商告知本款车电池可保修8年。而且买的时候还是新车过户一说,卖家说为了能得到国家补贴,必须先落好户,所以我买的时候,还要到交警队转户到我的名下!车子在今年8月份开始出现电路报警声,曾多次联系长安公司,公司回复说因为长安公司合作的电池厂家已倒闭,只能将车子拖到岳阳或长沙检测后,再请电池厂家的技术人员到岳阳维修,另一种方案就是将车子回收。因为不影响车子的正常行驶,我并没有答应以上的两种方案。直到11月3日车子在行驶的过程中突然断电,显示仪表里三个电池亮起红灯,不敢再驾驶。并通知长安公司过来平江拖车至岳阳维修。12月16日收到通知说车子已经维修好,我于12月19日前往岳阳兴燕贸易有限公司取车。车子开出500米左右,电池故障灯再次响起,联系了服务顾问徐经理,他问过技术人员后回复说,因为车子刚修好,会有电压不稳的状况产生报警,这不会影响正常驾驶。我继续开着车,走了不到2公里的皇姑塘的立交桥上坡路上,车子又一次突然断电了,车子无法也不敢再继续驾驶,现如今只能任由长安公司回收,回收价格在11000-13000元间,这让作为消费者的我无法接受。长安公司合作的电池厂倒闭,这不能让作为消费者的我们来为此买单。

投诉回复

长安汽车厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系处理,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951999。

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