宝骏E200后尾门内饰板有划痕希望更换门板

投诉内容

提车一个月后发现汽车后尾门左侧出现几条划痕，后十月份去到4S店反馈了这个问题，工作人员检查之后说可能车子出厂时把车身上螺丝拧得太紧造成的，说没关系不影响使用给我忽悠回来，至今发现划痕多出两条，12月16日12点联系了厂家售后，修理厂给我们电话说，这个不能更换了，只能过来我们检查上些机油给润滑一下。请问这个是我们消费者的问题吗？怎么样才属于你们宝骏厂家的三包范围。