东风日产天籁汽油箱异响要求解决
- 投诉编号:【678007】
- 投诉时间: 2021-12-09 19:57
- 投诉品牌: 东风日产
- 投诉车系: 天籁
- 投诉车型: 2021款 2.0L XL 舒适版
投诉内容
车辆在加油后,几次后,大约剩余油量约4/5左右时,车辆在停车时,很明显听到油液在油箱中晃动异响,影响驾乘体验,不影响安全驾驶。车辆全程都是在4S店保养,湖北省十堰4S店给作出的解释为厂家的给出的官方解释为1、这属于正常现场,同级别其它品牌都存在不同程度的油液晃动的声音,2、该晃动的声音不会对车辆的安全及其它性能造成影响,也没有发生过一起与油箱有关的故障。诉求为请厂家认真解决此油箱缺陷问题,保障驾乘人员的驾乘体验。2021年10月投诉后目前只有客服主动联系过一次,再无音询,也无解决方案。
投诉回复
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。