东风本田CR-V发动机机油增多乳化

投诉内容

去年冬天就出现机油增多乳化现象，投诉厂家，4s店答复正常，今年冬天再次出现，联系4s店技术人员测量机油液位，超过机油尺上限3mm，4s店答复厂家内控标准14mm，认为正常，不予处理，远超国标gb/t8028换油标准，稀释率超标与国标不符。厂家售后只踢给4s店，4s店不给处理，只答复正常。