哈弗M6变速箱挂挡困难影响正常使用

投诉内容

新车半年，行驶里程3000公里，正常行驶不跑山路，驾龄15年。一挡换二挡特别困难，倒挡根本挂不上去，剩余挡位需要二脚离合。4S店检查发现离合器片损坏，上报区域经理回复故障是由人为原因造成的，不在三包范围之内，需要自费。我希望厂家免费解决好车辆的问题。