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长安UNI-T车机操作卡顿变速箱加速时顿挫

  • 投诉编号:【672522】
  • 投诉时间: 2021-11-29 14:50
  • 投诉品牌: 长安汽车
  • 投诉车系: 长安UNI-T
  • 投诉车型: 2020款 1.5T 豪华型

投诉内容

我是去年8月1号提到的车,当时没有现车,还是预定,等了一个月才拿到的车,当时就是看到这些配置,所以当时选的就是最高配置的,宣传广告说的顶配有IACC自动驾驶驾驶状态打转向灯自动变道,IACC自动辅助划线等。可是我顶配的这些功能都没有,这让我想不明白。从提车开始就一直有各种问题,从去年提车一直持续到现在。1.第一次开回4S店,是刚刚提出来新车时候,就有一股那种烧焦的味道,虽然说是新车都有异味,但是不至于这么严重吧,后面在贴车窗膜的地方给我做了个全车消除异味和甲醛。2.第二次是车子使用了一个多月的时候,行驶中仪表盘突然卡死,不显示行驶速度和转数,当时就拍了视频发给销售员看,说叫我开回去,回到家以后重新启动系统又好了,就没有开回去。幸好不是在高速路上,不然的话可想后果是多么的严重。3.第三次是到今年9月份,主驾驶这边的后视镜折叠时候是流畅的,但是打开的时候就是卡顿,一抖一抖的,又开去售后,检查了之后,换了一个新的后视镜。4.第四次是今年10月份的时候开去做保养,可是才换完后视镜没多久,就听到副驾驶位置有异响,开去售后检查空调的冷热转换器又坏了,又开回家等他们从厂家发货,货到了又叫我去换,因为当时告诉我换这个转换器要把前面中控台的这一块全部拆空,就相当于把一个人肚子拆开,换好之后再缝回去,心里特别不舒服,所以当时我就投诉过一次的了,是和他们经理协商了以后,他们赠送了我一个后备箱隔板,和一次基础保养,然后让我撤回投诉。5.第五次开去售后,是因为刚刚换好转换器之后,前车中控台有异响,又开回去检查,发现是前面中控台之前拆下来,装回去时候有跟线没有固定好,然后是过有点抖的路的时候,又有异响,我和售后的维修人员开着车一直试,听是哪里出的问题,试了7-8次,才听出来是右边的一个地方,磨擦出的声音,所以才响,维修人员把他撬开,换了里面的一颗卡子之后就好了。6.第六次开回售后,是今年11月份,迎宾模式没有了,销售给我说可能是钥匙没有电了,我就去售后把两把钥匙的电池都换了,还是没有,过了几天我又开回去检查,说的是电瓶没有电了,所以迎宾模式自动关闭了,才一年的车,从来没有违规用车,怎么莫名其妙的电瓶就没电了?因为当时去的有点晚,维修人员说要取电瓶下来充电,让我那天有时间早点开去。我就把车开回家了,后面我叫了他们的取送车服务,让他们自己上来取,第二天开回来的。这是用车出现的问题,还有车身自身的问题些,车机卡顿,从提车到现在,启动越来越慢,叫维修人员检查,他们检查了,版本也是最新的,所以说这是通病,根本无法解决这个问题,还有就是发动机顿挫感,太严重了,就不说有陡坡的路段,就连平路,要是你减速之后,又加油走,那种顿挫感,直接难受。这些我去年到现在,车自身的问题,和去维修的问题些,前前后后,我跑4S店和售后,不低于20次了,有时候一个月要去几次,才用一年的车,出现这么多问题,真的是直接崩溃了,前几天和售后经理聊天,和他说完问题,聊着聊着就不回消息了,真让人心寒。你们也许是营销模式,那我们20款到割韭菜,一年时间发布那么多款新车,价格还和我们20款的是一样的,真的是过分了。但是买了就买了,到现在一年多,出了这么多次问题,虽然说售后都解决了,但是我们不是小白鼠啊,是拿给你做实验的吗?你们是为了挣钱,可是我们老百姓些,10多万买个车不容易啊,我们是为了买个车方便,可是一年跑20几次售后,我想问下厂家这是什么概念?你们厂家看一下这个事怎么处理,还有以后使用当中在出现问题怎么办?还是说现在直接给我把车退了吧,用着也不心安,希望退车处理。

投诉回复

长安汽车厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系跟进,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951999。

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