上汽大众帕萨特新能源承诺赠送保养不兑现
- 投诉编号:【670225】
- 投诉时间: 2021-11-24 23:48
- 投诉品牌: 上汽大众
- 投诉车系: 帕萨特新能源
- 投诉车型: 2020款 430PHEV 混动豪华版 国VI
投诉内容
2021年4月购买的车辆,买车时候销售承诺赠送保养4次加购买延保多赠送4次,共六次。后多次电话微信沟通迟迟不兑现,当面找店家领导以合同没有写明为由拒绝兑现,销售人员承认有说过但是店家说销售不代表店家,以合同为基准。要求厂家协助解决兑现保养承诺。
投诉回复
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。