东风日产逍客前风挡玻璃开裂希望处理

投诉内容

新买的车，由于只是前风挡玻璃有一条1.5厘米的直直的碎痕，验车时没发现，10月12号发现的，去4s店沟通说是他们联系厂家处理，后来说符合保修条件要给我换玻璃，我给生产厂家打电话问为什么换玻璃，换玻璃的依据是什么？都没给予正面回答。我严重怀疑这车在4s店就有问题，以为隆运日产存在欺诈行为，因为，第一，碎痕是一条直直的划痕，很有可能是人为原因，不可能是外力偶然因素。第二，玻璃的碎痕在玻璃的内侧，玻璃外侧无任何异常，完全正常，不存在我行驶过程中从外面划伤或者击碎的可能；而玻璃内侧有行车记录仪可以完全挡住玻璃碎痕，也不存在我从内侧敲坏玻璃的可能。希望车质网为我主持公道。