江铃特顺发动机抖动异响 厂家不索赔

投诉内容

2021年11月16日，车辆在高速公路上正常行驶时，发动机突然出现明显异响及强烈抖动。车辆在当天拖到江铃的4S店给售后部检查，说是曲轴、活塞连杆，缸套等部件因润滑不当导致的问题。所以拒绝索赔，然后我给厂家客服联系，厂家客服也是没有明确回答到底为什么会造成这个问题，车辆才使用1年3个月，3.9万公里，就出现这样的质量问题，现在得不到厂家明确答复，厂家老是把问题移交给4S店和我对接。4s店只能给我自费维修，我根本接受不了，这是质量问题。才行驶不到4万公里就要进行大修，这绝对是质量问题，我要求厂家必须给予索赔更换整个发动机。