华晨宝马iX3动力高压电池包故障隐患
- 投诉编号:【667469】
- 投诉时间: 2021-11-18 23:13
- 投诉品牌: 华晨宝马
- 投诉车系: 宝马iX3
- 投诉车型: 2021款 创领型
投诉内容
21年9月4日,购车才三个月不到,本人的车出现过“传动系统损坏”的故障码,无法驱动车子,经重启系统故障码消除,后与4S店联系,到店检测告知没有问题。21年11月15日,4S店联系告知,涉及高压电池包问题,需要到店检测可能需要“升级”更换电池模块。11月18日到店检测,告知8号电池模块涉及问题,需要更换。厂家官方以技术升级的方式,要求车主去4S店进行更换电池模组,据了解目前全国涉及1974台车辆,原因是在高电压电池单元模块的生产过程中,电池单元的触点系统中存在冷焊接点。影响:如果冷焊接点松动,可能会出现不同的故障症状。它们包括:1、一条故障记录2、检查控制信息,但仍然可以继续驾驶3、极少数情况下高压系统会关闭,使得车辆会缓慢地滑行,直至停止。需要车主去4S店检查有的涉及多组电池,大部分车辆都是近三个月购买,行驶三四千公里车,这种情况,1)4S店需要拆开电池包更换电池模组,根本无法保证与电池生产线一致的环境与要求,很可能因为电池拆装维修带来更大的安全隐患。2)动力电池属于核心组件,新车没几个月就涉及核心组件问题要维修,厂家没有给予任何补偿方案。让车主承担厂家的质量问题及安全风险,用技术升级掩盖质量问题,是一种耍赖流氓行为,问题处理方式简单粗暴,根本没有考虑到客户的损失和损害。希望厂方给出解释,要求更换新车。
投诉回复
华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!


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