宝沃BX5减震器异响4S店没有解决方案

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问题提交到四s店都快半年了还没有回复怎么解决七月份的时候开车上高速突然听到前左减震器有声音，到店去检查修车师傅说可能是石子敲到刹车盘，后来又继续开，一次比一次声音响、尤其是下坡路的转弯的时候。由于减震器弹簧太软，下坡时车头受到重力，减震器弹簧压倒一起，一起一下弹簧就会发出声音很刺耳。后面又到店检查师傅开出去试了一个多小时的车说要换减震器，但是店里没货，叫我回去等等。都快两个月了、每次问他们他们都说没货、没货就打发我了这么久。你们质量问题要车主来承担吗。以上有与售后人员和店里的售后人员聊天记录。请有关部门领导监督一下这些无良的车企。