进口宝马3系GT手机端更新后车联网无法使用

投诉内容

车辆互联驾驶服务、远程功能一直无法使用，mybmwapp页面显示的更新信息停留在7月27日，直至10月27日手机端突然更新了一次信息，仅车辆远程功能可以使用，但是车机端更新BMW服务按键为灰色，无法使用，互联驾驶服务、天气信息、车机端没有显示，车辆定位无法开启。至11月1日，mybmw更新信息停留当天早上，远程启动服务再次无法使用。期间三个多月，多次前往4s店检测，经销商表示车机一切正常，是宝马厂家后台技术存在问题。本人多次和宝马互联驾驶部门沟通，其于8月初表示已经将数据信息反馈至宝马后台技术部门，未表示多久能解决。直至10月22日仍未接到互联驾驶部门的回电，未告知任何事情处理进度！当日致电宝马投诉中心，同日接到互联驾驶部门回电，其表示该问题仍无解决办法！因10月27日突然可以使用手机端的远程启动服务，虽然APP不能实时更新车辆信息且车机端不能更新BMW服务，但是想找互联驾驶部门了解处理情况，于当日再次致电宝马投诉中心，工作人员表示互联驾驶部门会联系我，但至今11月2日仍未联系我。综上对宝马处理问题的方式与态度失望至极，希望车质网能帮助弱势消费者尽快处理完成该问题。要求尽快解决。