东风雪铁龙C4L发动机内部异响要求免费解决

投诉内容

雪铁龙C4L车辆目前行驶里程7万多公里，2021年10月20日早晨车突然异响，不敢再开，临时停在附近停车场。21日找拖车拖到济南4s店，经4s店维修人员检查后说是水泵问题，漏防冻液，导致正时皮带松动，发动机气门顶了，拆检后可能发动机还会有其他问题。需要自费。费用需七八千到一万多不等，需拆检后确定价格。问工作人员为什么水泵会出现问题，回复我说是水泵正常磨损，和其他易损件一样。对此我表示质疑，水泵非易损件，厂家保养手册也没写水泵几年或者多少公里必须更换。经查阅相关资料发现，C4L水泵存在设计质量问题，存在严重缺陷。因车辆水泵质量问题导致现在发动机需要大修，打厂家投诉电话后4s店最后回复免工时费，配件减免伍佰元。对此回复我不能接受，希望厂家正视质量问题，因其他车辆水泵出现问题维修发动机后，导致烧机油现象。我要求免费更换发动机总成。