一汽大众宝来车辆自燃售后不闻不问不处理

投诉内容

2021年9月19日凌晨2时30分左右，车辆停放在家门口东侧空地上发生自燃，之后便报警当地110和消防大队，随后110和消防大队现场勘查和对相关当事人询问，火灾现场原因为车辆自燃，蔓延扩大成灾。多次致电4S店，工作人员不闻不问不处理，也致电厂商，一直等待厂商回复至今未处理。