东风风行菱智厂家置换补贴没有兑现

投诉内容

购买车辆时，汽车4s店以及厂家承诺将车主卖的的二手车的一系列手续提供给厂家以及4s店，承诺给予2000元赔付，但是在买方提供完相关手续想要拿到商家及厂家承诺提供的2000元时，两边踢皮球拒不兑现，并且找理由拒不承诺钱款。前提是买方手续完善，而且是在对方规定的时间范围之内。