上汽荣威RX5新能源车辆质量问题却不给延保
- 投诉编号:【652586】
- 投诉时间: 2021-10-11 11:30
- 投诉品牌: 上汽集团
- 投诉车系: 荣威RX5新能源
- 投诉车型: 2017款 eRX5 50T 混动尊荣旗舰版
投诉内容
购车到目前已经4年多其中混动故障以及传感器故障都出现过好几次,挂挡异响变速箱顿挫等问题不断!在质保期内要求更换4s店不肯维修更换,特别是混动故障跑高速已经出现过几次,这是有安全隐患的!质保期内的故障问题,4s店各种理由不给消费者提供完善维修更换的服务,结果一过保问题频出,就是一大笔维修费用!这就是上汽的质量保障和服务吗?最可笑的是今年上汽自己出了一个上汽二手车认证可以免费延保一年,过保后却没有通知我们车主可以延保,前去咨询表示要求十万公里内刚好超过公里数又不肯提供延保服务,请问为何要区别对待消费者呢?明明厂家知道车辆质量有问题才出的延保,在质保期内不肯给维修更换能够延保为何不马上通知?目前部分车主却可以全部免费更换问题件!那请问这样公平嘛!?在此再次发帖投诉!只为了要一个合理的延保服务!强烈通过申诉来维护个人消费者的基本权益,希望工作人员跟进处理,谢谢!
投诉回复
上汽集团厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。