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一汽大众探岳X颗粒捕捉器堵塞油耗过高

  • 投诉编号:【647175】
  • 投诉时间: 2021-09-25 15:27
  • 投诉品牌: 一汽-大众
  • 投诉车系: 探岳X
  • 投诉车型: 2020款 330TSI 两驱 尊贵智联版

投诉内容

刚提三个月的车,突然油耗飙升到平时的三倍,动力明显下降了,自动启停系统也失效了。不知道怎么回事查了一下网,才知道可能是颗粒捕捉器堵塞了。然后去4S店进行了电脑测试,结果真的是颗粒捕捉器堵,2级,我当时就懵了,4S店给出的方案是让跑跑高速,要么电脑给再生,我就奇怪了!买车时服务人员没人告诉我经常要跑跑高速,否则会堵!是不是欺骗消费者,一个城市SUV不能正常在市区跑,还要经常去跑高速。请问,跑高速的费用(过桥费、油钱、人员费用)谁出,谁负责?你一汽大众负责吗?因为天天上下班,还要接送孩子,没办法,今天跑了一下高速,跑了一百公里时油耗还是比平时高很多,没办法在100km处下了高速又往家跑。来来回回跑了220km!到家时油耗降到了,以为没事了呢!回去休息一会儿出来送孩子学琴,油耗又高了!自动启停系统也失效了,这是我人生的第三台车了,从没遇见过这样让人恼火的事情!这不是大众技术的问题吗,凭什么让消费者买单,给个合理的说法。

投诉回复

一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。

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