东南DX7挂入倒挡后变速箱打滑希望解决

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车在挂倒挡的时候齿轮打滑，手推着挂挡杆就能挂上，不推着挂挡杆始终挂不上去。上次反映过4s店给我们的回复是，厂家没有配件。试问一下这么大的一个厂子难道连一个配件都没有吗？还是想推到这个车子的质保期限呢？等到车子过了质保期就不管了呢？说是易损件呢？