捷达VS7新车出现刹车异响要求彻底解决

投诉内容

2021年5月购买的车辆，新车正常行驶2000公里后，只要踩下刹车到刹停状态，就会有咯噔咯噔的响声。于是拨打捷达客服电话4008171111进行反馈，客服让去4s店内检查。7月份去了两次4s店，均说正常。第一次去的时候，没有检查，只是开了车，我坐在副驾驶，确实能听到咯噔声，维修工说是通病，把我打发走。我不认同并反馈捷达客服；第二次去，技术总监说他的老款高尔夫也是这样，和我普及刹车的工作原理，让我换一套碳陶瓷刹车，又说是刹车片铸造时工艺是剩材料压铸，表面凹凸不平，我提出为什么其他车不会出现刹车异响，技术总监答复德国车比日本车的刹车皮厚，能开十万公里可以不用换。对此牵强的解释我不太认同，要求记录信息并反馈厂家技术部门，已经两个月了，至今未果，甚至连到底4s店有没有反馈给厂家都没有答复。目前踩下刹车至刹停有咯噔声，静止状态下松开刹车，也有咯噔声，每次等红绿灯异常明显。第二次去4s店的时候，发现另外一辆vs7未出现刹车异响，但出现了后备箱漏水情况。请厂家的技术部门和4S店给我认真处理，不要踢皮球。把消费者的体验放在第一位！