东风日产天籁经销商更换玻璃膜损坏仪表台

投诉内容

2021年7月6日，由于质量问题，东风日产4S店为我新购汽车更换前挡风玻璃膜。更换完毕后，发现仪表台上出现腐蚀印记，疑似在去除原先车膜时化学原料腐蚀。随后与该店相关人员沟通，该店人员在反复擦拭后，在仪表面板上留下多处划痕。当天该店工作人员处理一上午，未解决问题，目前，仪表面板上留有腐蚀印迹及划痕。当时我要求更换，该店装潢部经理告知：“第一，更换需要拆车，新车拆了后会大幅掉价。第二，拆车更换过程中难免会造成其他划痕或损伤。第三，更换过程中可能把车内其他零件碰坏或是弄断里面的电线之类，你根本不知道，出了4S店在出啥问题，你也说不清是不是4S店的责任。”同时该人员告知，与店里商量后告知处理建议。截止7月29日，该店未主动联系我解决。随后，我拨打东风日产投诉电话投诉，投诉之后，该店人员联系我说更换相关配件，鉴于该店员工上述言行，我对该店产生极大不信任感，不想再更换配件，之后，未再提出进一步解决办法。2021年8月16日，再次拨打95027投诉，截止8月20日，无任何人与我联系解决此事。8月20日投诉至车质网，8月23日东风日产客户致电核实情况，之后在未联系处理。