长安欧尚X70A离合器失效要求免费维修

投诉内容

2021年2月19日购车，8月28日车辆行驶过程中，突然无力，减挡至1挡后无法行驶。通过保险公司救援至4S店，经简单拆开厂方要求自费更换离合器三件套。因车辆为正常行驶中突发故障，不存在操作不当、负荷过重等问题，现要求长安厂家进行质保，免费更换离合器三件套。同时本人在这两天投诉过程中发现，长安欧尚公司存在一是未主动向用户提供三包政策，未履行三包告知义务；二是售后服务不及时，投诉电话未向用户核实情况，自行回复了事的情况，如8月29日在未向投诉人核实的情况下，自行回复投诉中心，投诉人愿意自费处理等。