别克英朗交通事故气囊未弹出要求解决

投诉内容

本人2021年7月7日17时50分，驾驶一辆别克英朗的小型汽车，由南往北行驶至大广高速3233公里230米处。车辆右侧前轮爆胎后与高速护栏发生碰撞，汽车头部基本都撞毁了，撞成这样安全气囊却没有弹出，还好当时后面没有车辆行驶，否则后果不敢想象，人员轻微伤。下车后立即报警，打保险公司电话，走了保险 ，目前车子已经是报废处理了，后联系别克厂家给个说法，安全气囊为什么没有弹出，工作人员回复，速度可能慢，或者没有撞到那个点，这样敷衍的回复让我感到厂家太不负责任了。车辆在高速行驶，车辆车头撞成那样，速度可想而知，这样的车子怎么给到我们的安全感呢。我们在开车中，意外无处不在，难道出意外必须要撞击到厂家说的那个点吗？希望能赔偿处理。