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长安欧尚科赛电瓶亏电更换电瓶出现新故障

  • 投诉编号:【630908】
  • 投诉时间: 2021-08-15 11:43
  • 投诉品牌: 长安汽车
  • 投诉车系: 长安欧尚科赛
  • 投诉车型: 2020款 1.5T 自动 火箭探索限量版 7座

投诉内容

1.电瓶一直掉电严重,经过检测,4S店表示需要更换电瓶;检测完毕我开车回家,路上发现车窗一键升降不好用,电联4S店让回店里,我又回去,技术又给重新设置;等电瓶到店以后通知可以到店更换,到店更换完新电瓶以后技术发现电瓶只有20%多的电量,又拆下来说充一充,让我再来,2.二次到店更换了新电瓶,我开车回去,路上开车窗发现一键升降不好用,4S店说让开回店里,技术又给调了以后返回,3.更换电瓶以后使用中发现自动大灯的自动远近光功能不能用,联系4S店里让我去店里看看,到店以后技术首先认为该车没有此功能,经过一番研究,说“我用厂家电脑已经给你重置了,已经显示可以用了”,店里表示因为白天无法测试远近光是否能自动切换,让我回去试试,4.当天晚上试了以后依然不好用,又联系4S店,表示让我再去店里看看,到店以后跟上次一样,捣鼓一通,说所有功能都已经给你打开了,让我开车回去测试,开车回家以后经过测试,故障依旧,最近还发现冷车解锁以后不上电的情况,空调出风口会莫名其妙出风1-5秒,自动又会关上,5.今天又联系了4S店,询问今天下午到店维修,4S店回电说我这个问题可能得等厂家上班研究今天不上班;过了五分钟又来电话说下午可以去看看,车辆出现这些问题完全是因为断电操作导致的一系列问题(如果行车电脑不断电更换电瓶此类问题完全可以杜绝)且故障处理的动作完全令人不能接受,一拖再拖,一再的拿客户车辆、时间做测试。我希望厂家尽快维修,免费解决车辆的问题。

投诉回复

长安汽车厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系处理,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:4008840066

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