东风本田思域护板吸水导致螺栓孔开裂

投诉内容

车辆质保期内出现副驾驶位底盘下护板（毛毡材质）因螺栓孔位置断裂（如图所示）导致前端脱落。驾驶位及后面两侧下护板下垂，驾驶位下护板螺栓孔位处拉孔，如图所示，有脱落风险；主要原因：1、下护板质量缺陷，导致下护板不防水。雨天行驶，下护板吸水导致下垂，并伴随材质发软。行驶过程中因风阻及重力原因导致螺孔连接处断裂脱落；2、设计缺陷，副驾驶位下护板前端仅设计有两处螺栓连接位，极易导致下护板脱落。主驾驶位设计有3处螺栓连接位，故相较于副驾驶位固定更为牢固，下垂，并伴随脱落风险。4S店处理意见：1、不在保修范围内，需自费更换，且不保证不会再次脱落；2、下护板因吸水导致破损脱落的质量问题，不保修，且不向厂家反馈；3、4S店不向客户说明直接原因，避重就轻，且无法提供相应问题说明及处理措施；4、4S店工作人员给的解释是车辆涉水原因导致螺孔断裂属于人为原因不给保修。5、4S店主管人员说质量问题给免费换新，到店后前台工作人员说是人为，并且表示出车辆不能涉水，并且服务态度极差，服务意识没有。个人认为一辆质量过关的车子是具有一定的涉水能力，且车辆设计地盘很低，如果地盘护板（毛毡）涉水行驶就变形脱落完全属于坑害消费者。