保时捷Cayenne新车汽油箱内部异响

投诉内容

我于5月15号购买保时捷卡宴车辆一台（全新）。提车后，在18号左右第一次加油时即出现在加满油时怠速的状态下，右后底部一直很大声的『哒哒哒哒』的异响。在油消耗到三分之一的状态下就没有这个声音。于是与4S店联系。在7月31日，我开车过去4S店检测。其当时的检测人员、售后对接人员表示确实是存在问题，当时花了几个小时拆后排座椅修理，但是问题依旧。如是售后人员表示需要向上级部门反映。作为消费者，我理解他们的工作流程，同时要求他们向厂家反映，并尽快给出解决方案。在这中间我多次询问对方售后人员，给出的答复是：『厂家表示这个问题不影响安全，不影响行驶。目前没有解决方案，需要等后续的解决方案。』没有给出时间，也没有给出任何的处理意见。我相信，用户购买车辆要的不只是安全和可以行驶。既然是存在问题，那么作为品牌方与经营就需要针对问题负起责任。没有人允许刚提的新车就存在问题，并且得不到处理。