广汽丰田iA5升级后续航里程下降

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2021年7月18日发现续航无故增加，早上上班续航480公里左右，中午用车时续航变成501公里，行驶3公里后续航增加到509。打电话400咨询和我说是天气热电池活性大了。难道活性大了电量也会增加吗？2021年7月22日充满电后发现续航下降飞快！实际行驶8公里表显里程掉电21公里左右，当时电耗15左右！这车厂家的标称13.1百公里！后经过4S店检查发现2021年7月18日BMS被修改！我要求厂家客服经理解释一下这个为啥在18日被偷偷摸摸修改！而不是通过OTA升级光明正大的来！而是在用户不知情的情况下修改！修改后快充电桩充电也没有涓流了！！请广汽丰田给个说法！这是不是锁电了？还是啥了？还有就是我们这车现在冲满电后电压也没有以前高了只有369了，以前有389左右的电压！这是为啥？？？