上汽荣威i5 4S店更换发动机后拒绝变更信息

投诉内容

1、发动机异响问题经过沟通已处理，维修前我们询问发动机号是否需要变更？4S店内告知发动机号无需我们处理，无需变更，维修好之后，我们得知发动机号需要变更，与店内及厂家沟通协调发动机号备案问题，因为需要大本到车管所备案，但是4S店工作人员仍告知不需要备案，尽快将车辆开走，我们询问相关人员后确定需要备案，4S店行为已属于欺骗消费者。我们则要求店内及厂家协调厂家金融方给予大本备案后寄回厂家银行，但是家人多次拨打厂家400售后电话，告知会和4S店沟通后，再次拨打多次均无人接听处理，4S店也告知无法处理此事，需厂家协调，现我们车子车子不敢开，也没得开2、发动机质量问题更换后我们要求就此发动机总成自更换之日起按要求质保三年或60000公里，厂家及4S店，不协调不处理，态度恶劣。