广汽本田雅阁左前大灯进水要求更换大灯

投诉内容

2019年1月份买车在用车途中发现车辆左前大灯进水，2021年6月25日开到4S店检查，店内告知需要先向厂家反馈看怎么处理，后续4S店答复是正常现象不会影响使用，本人后续也联系了厂家，厂家也是答复正常，我就想问了广汽本田售后服务这么不负责，这么忽悠消费者的吗，本人无法接受此解释为正常现象。