东风本田CR-V机油增多乳化要求厂家处理
- 投诉编号:【617305】
- 投诉时间: 2021-07-11 09:27
- 投诉品牌: 东风本田
- 投诉车系: 本田CR-V
- 投诉车型: 2019款 锐·混动 2.0L 两驱 净速版 国VI
投诉内容
东风本田CR-V混动机油增多乳化,去年5月31日购车。购车前再三询问车辆是否有机油问题,4S店上自经理下至销售,言之凿凿地说机油增多问题已经根治,并强烈推荐购买混动车型。购车半年,行驶了4千公里就出现了机油增多和乳化的问题。至今,已向厂家投诉6百多次,厂家不做任何答复!现继续投诉,诉求:1.解决机油增多和乳化问题,2.如果解决不了,因4S店存在隐瞒事实真相的行为,故要求退还车款,3.从1月至6月电话费6百元,4.返还销售合同及相关手续,5.因厂家和4S店故意推拖,不解决车辆的问题,给车主造成了精神损害,故要求给付精神损失费1万元。
投诉回复
东风本田厂家回复:贵平台反馈的信息我们已经收到,已协调当地特约店联系邀约客户到店检查,客服中心与特约店将积极跟进处理客户车辆问题!感谢贵平台对东风本田汽车的支持与关注!