东风汽车厂家拒绝兑现更换车门承诺

投诉内容

之前本人投诉东风汽车车门质量问题导致车门发生鼓包生锈内部腐烂，经投诉厂家，给出解决方案不会收旧件，厂家免费给4个车门及车窗配件，给出协议书本人签字按手印后，厂家拒绝给发车门不按承诺给予本人赔付并且一拖再拖，打电话不接，东风御风厂家就这态度？