华晨宝马3系刹车泵故障导致配件异常磨损
- 投诉编号:【608760】
- 投诉时间: 2021-06-18 11:03
- 投诉品牌: 华晨宝马
- 投诉车系: 宝马3系
- 投诉车型: 2020款 325Li M运动曜夜套装
投诉内容
2019年11月在该店购买的汽车感觉刹车有异响,在9000公里保养时候提出让该店检查,检查结果为没有问题。1万9000公里保养,该店全车检查反馈也没有问题。到22000-24000公里车机报错刹车异常,再次回到该店检查,检查结果为刹车卡钳分泵有问题导致刹车碟片及刹车片异常磨损,刹车片已完全损坏,刹车碟片也有损伤,所以本人诉求索赔更换整套刹车系统(卡钳、分泵、刹车碟片、刹车片等),但该店提出只更换刹车卡钳分泵,其他不给更换。
投诉回复
华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!


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