进口林肯MKC发动机异响要求厂家解决

投诉内容

2016年9月我购买了一台2.0T尊享版林肯MKC，目前行驶了5万多公里，5月16日发动机突然发生异响，送南京林肯4S店检查，目前确认是气缸链轮损坏，预估修复光材料费就需近1.8万元，南京林肯4S店以超出保修期为由不予理赔。我们认为该车每次均在南京林肯4S店按期进行保养，平时也从来没有暴力开车现象，虽然已超出三年的质保期，但仅仅在行驶5万多公里就出现这么大的机械故障，这是我们无法理解和接受的！再则中国汽车质量网上也就林肯多款车型存在防冻液漏进气缸等质量缺陷而进行投诉征集，林肯车友群里许多林肯车友也反映出现过同类问题，不过均在3年十万公里质保期内得以免费修复或更换发动机。从5月23日起，我们已多次投诉到400林肯热线，但现在半个月过去了，林肯到目前也一直没有回复，面对厂家这种态度，我们希望车质网能帮助我们解决。