东风日产奇骏蒸发箱损坏导致空调不制冷

投诉内容

2017年9月提车，至今行驶52000公里，空调不制冷，平时用车较少，在2020年时就有感觉空调不够冷的情况，后来冬天又较少用空调，且上班只有3公里的路程，所以一直忽略了（实际发生公里数才4万多公里）直到今年5月份一次外出才发现这个问题，后来开去4S店检修，4S店告知是蒸发箱坏了，我也过保修期，需要我自费维修，当时工作人员也表示这个蒸发箱坏的机率是极少的。本人一直认为一台车的配件质量不至于用3年就坏，且开的公里数4万多公里，这种本该就是质量有问题，强烈要求厂家有个合理的处理方法，不应由消费者去买单。。厂家一点都不重视，一直没有得到正面回复，车已放在4S店已大半个月，没有提供备用车，还坚持要我自费维修。这车本身就是质量存在问题，为什么还要消费者去买单，强烈要求厂家按特殊保修处理。