一汽丰田亚洲龙行驶过程中仪表盘上故障灯亮
- 投诉编号:【602052】
- 投诉时间: 2021-05-29 17:24
- 投诉品牌: 一汽丰田
- 投诉车系: 亚洲龙
- 投诉车型: 2019款 2.0L 豪华版 国VI
投诉内容




2020年10月17日购买丰田亚洲龙,刚开出4s店大概五六百米,忽然出现故障灯全亮的问题,返回到4s店故障灯熄灭,工作人员说属于正常现象。刚上高速,又出现故障灯全亮的问题,因为需要返回工作单位,只能把车暂时放在服务区。10月24日驱车返回4s店,要求换车,但协商未果,4s店经理以不符合三包条件为由,不予更换,因我家离4S店比较远,未全程跟踪,4s店反馈是前雷达故障及电脑板未修复,进行维修后,4s店店员在高速公路上进行试驾,承诺不会出现此问题,本人于第二日(10月24日)把车从4s店开走,刚上高速又出现故障灯全亮的问题,打电话联系4s店,将车开回4s店进行处理,4S店没有把故障原因告知本人,仅告知车已修好。因工作不在当地且疫情期间不让外出等原因,车子一直在和田,直到2021年1月10日本人再次将车从4s店开走。但2021年5月28日,车子忽然又出现制动力低故障灯亮的问题。本人跟4s店联系,回复不应该出现此类问题,提议安排技术人员来检修,但4S店以店内人员不够为由推脱。本人花费二十多万元购买此车,首次买车,经验不足,店员也未告知此车为2020年7月25日出厂,即将成为库存车的事实,典型的欺骗消费者的行为。导致今日此车使用不到半年,仅行驶了五千多公里,屡次出现质量问题,要求厂家尽快地解决好车辆出现的问题。
投诉回复
一汽丰田厂家回复:您的信息我们已经收到,客户对应部门及经销商已联系您,邀约您到店检查解决问题。感谢您的支持与谅解。


京公网安备: