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别克君威电瓶损坏售后服务人员态度极差

  • 投诉编号:【598094】
  • 投诉时间: 2021-05-17 11:51
  • 投诉品牌: 上汽通用别克
  • 投诉车系: 君威
  • 投诉车型: 2019款 20T 精英型 国VI

投诉内容

2020年五月在昆明别克4s店购车。第一次购车后10天左右到4S店报修自动启停失效,当时怀疑电瓶问题并让维修工检修,维修工表示新车电瓶应该肯定没有问题,把我电瓶接线拔掉静止后自动启停恢复。第二次大概1万公里左右因自动启停经常失效、中控屏幕黑屏、屏幕上出现电流等原因再次到别克4s店报修,维修人员同样才断开电瓶连线方式维修(期间没有任何检查)。第三次2021年5月17号因为行车电脑报出“转向助力弱”且方向盘歪了再次到4s店报修,在强烈要求下对我的电瓶进行了检修,结果是电瓶损坏。维修工表示超过两万公里不能保修。我找售后接待工作人员:第一位直接推脱让我谁接待的找谁,第二位听完我的叙述让我等一下,在她接待完两三位别的车主保养、报险后,我已经等了近40分钟,我再问她,她告诉我超过保修期不能修,明确回复我上两次报修因为车子不是打不着火,所以没有给我检修电瓶。

投诉回复

上汽通用别克厂家回复:安排邀约客户进站中

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