别克英朗换挡严重异响 顿挫 发动机抖动异响
- 投诉编号:【596565】
- 投诉时间: 2021-05-12 10:20
- 投诉品牌: 上汽通用别克
- 投诉车系: 英朗
- 投诉车型: 2019款 15T 双离合 进取型 国Ⅵ
投诉内容
车辆行驶半年左右,变速箱换挡顿挫较明显,并且异响,坐在车内明显听到金属硬连接咔嚓的声音,伴随车辆前窜一下,偶尔D挡不走,轻踩油门会窜一下才走。三次到4S店反馈问题,都没有解决此问题,分别到过东莞2家,惠州一家。2020年10月左右就变速箱问题到东莞自愿自费更换变速箱油,当时里程应该在16000公里左右。换后并无改善变速箱问题。因为没有解决变速箱这种情况,一直带着这种状态使用。到2021年4月,打不着火,搭铁着车开至东莞志诚志远检查,同时再次反馈变速箱问题(送检单有体现),经技术检查确认电瓶问题,同时确认变速箱挂挡不走是因为电池问题造成的(偶尔性问题,买车使用至换电池前出现不到10次)当天在店技师挪车时就出现挂不走!技师做法是断开电池负极重新接上电,启动后正常,确定电池问题!挂挡不走问题其实早就发生在质保期内,偶发性的,只是没有发展到电池问题,他们不承认电池质量问题,只认过保,自费更换电池!十分不合理!随着使用时间,变速箱换挡异响与顿挫已影响到驾驶!经常像手动挡车换挡不踩离合那种感觉,同时怠速也出现共振异响。车辆保养全部在4s店,并按时。希望厂家能处理好我的诉求。
投诉回复
上汽通用别克厂家回复:安排邀约客户进站中


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