广汽丰田致享半轴防尘罩漏油 无配件更换

投诉内容

4月22日到4S店进行日常车辆保养，当时里程数量为40261公里。当天保养结束比较晚接近下班时间。次日接到4S店一手机号码来电，表示本人的车辆在保养过程中发现半轴防尘罩有漏油情况，属于保修范围不过当时没有配件，需要预定大概需要2至3天的时间到货了方可维护。到了5月1日，本人还没有接到4S店关于半轴防尘罩配件的消息，因未记录当时来电号码，九点时发信息联系4S店询问为什么那么久了还没有信息，客户只是回复稍等下就没有下文。5月4日发信息无回信的情况下，拨打了客服微信上留有的24小时客服联系电话，经简单告知本人的目的和车辆情况，其后面才有其他售后人员联系我，告知厂家配件缺货还不知道需要等多久。半轴防尘罩漏油不处理好会加大车辆损耗，减少车辆相关部件的使用时间。车辆的相关配件应时刻备足以备出问题得到及时更换。望厂家给予重视。