东风日产奇骏变速箱故障导致行驶时失速

投诉内容

2017年6月在昆山市购买了一辆日产奇骏。2021年4月11日，车辆在行驶过程中失速，车速始终保持40公里每小时，发动机转速达到4000转也无法提速，多次尝试后，变速箱出现金属摩擦声，后来有一次挂空挡等红绿灯。挂D挡起步时，发动机轰鸣声很大，但是车辆始终无法行驶，重启车辆后，还是无法行驶。影响到正常用车，要求厂家尽快地解决好车辆出现的问题。车厂和4S店均未给出答复，4S店初步给出答复要全部自费维修，花费约4万元。昆山4S店态度强硬。