北京奔驰GLK凸轮轴故障售后未提供解决方案

投诉内容

详细描述：车辆行驶了4万公里，发动机凸轮轴损坏，这是奔驰车工艺缺陷属于质量问题，上次投诉后一直没有人和我沟通，奔驰厂家却说已经和我沟通好了，厂家在欺骗消费者，我再投诉，这次经销商是打给过我一次电话却没给任何解决方案，厂家回复说已经协助客户解决完毕了，请问一下厂家是怎么个解决完毕了？奔驰厂家再次欺骗消费者。