一汽大众探岳X颗粒捕捉器堵塞导致油耗高

投诉内容

2021年3月21日开始，车辆突然出现自动启停失效，油耗翻倍增加至20L，动力明显减弱。之前打厂家客服电话登记了几次没有任何反馈，今天去4s店处理，检测了几次，支支吾吾，没有结论。前几天在大众APP里面寻求方案，大众技术说是颗粒捕捉器堵了。要经常拉高速。问4s店也说没有具体解决方法，只是说拉几次高速可以解决。请问我买车的时候怎么不说这车只适合跑高速呢？行驶2500公里，其中有一半里程是高速。如果要经常拉高速的话，请问你们设计的颗粒捕捉器多久堵一次，是300公里还是500公里？堵塞几次报废？国六是为了减排，请问无端的经常要客户拉高速是在减排吗？我买车是作为城区上下班代步使用的，难不成我要特意去拉高速吗？安全问题谁负责？拉高速的过路费，油费谁负责？买车是为了方便上下班，结果还得不停伺候着。4s店说确实有问题，但是问题只能反馈厂家，厂家给他们的回复是正常现象。具体还要继续等待厂家回复处理方案。请问厂家什么时候能回复呢？