雪佛兰探界者发动机一缸缺火影响使用

投诉内容

一个月前发现车辆在定速巡航时有抖动现象，4S店检测说是发动机一缸缺火，要求更换火花塞和清洗节气门与喷油嘴，该故障未能解决，4S店说是发动机积碳引起的建议使用燃油添加剂，但是跑了两箱油还是没有改善，再去4S店检测还是同样的问题，发动机一缸缺火，4S店要求打开缸盖清洗积碳，车子还在质保期就要打开缸盖这是什么事啊，我没有同意，要求更换发动机总成，他们说没有这个先例。同时将问题反映给厂家，厂家回复是要解决问题就要先打开缸盖检查后达到要求才能更换发动机总成，具体要达到什么样的要求？说是由技术部门判断，我不同意打开缸盖，厂家说让我找其他途径解决！